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              行業:松堡王國等品牌認錯給家居行業注入正能量

              發布時間:2016-05-30 01:09 作者:澤楓官網 來源:互聯網+ 點擊: 字號:

              【澤楓官網】 2014年新年來臨之際,家居行業面臨一項公關大考,受考對象是兒童戶外家具領域知名de四大品牌——多喜愛、我愛我家、松堡王國和全友家私。在國家質監局2013年12月30日發布de抽檢報告中,這四大品牌均因床頭柜“邊緣及尖端”不合格,被列入質量黑榜。令

              2014年新年來臨之際,家居行業面臨一項公關大考,受考對象是兒童戶外家具領域知名de四大品牌——多喜愛、我愛我家、松堡王國和全友家私。在國家質監局2013年12月30日發布de抽檢報告中,這四大品牌均因床頭柜“邊緣及尖端”不合格,被列入質量黑榜。令人欣喜de是,在2014新年鐘聲敲響之前,它們均做出了積極de回應,以認錯de態度進行整改,給家居行業注入了巨大de正能量。

              認錯,對于家居企業來說,一直是很難de事。在過去歷次質監部門de曝光事件中,登上質量黑榜de品牌要么對存在de問題不予理睬,要么以這樣那樣de理由進行辯解。不予理睬反映出企業de自大心態,我就這樣我怕誰?辯解則往往是蒼白無力de,越抹越黑。只是這一次,涉及兒童戶外家具de安全問題,四個著名品牌不約而同地選擇了認錯、整改,在冬寒漸深之時,讓人感受到春風之暖,也彰顯出它們公關策略de日趨成熟。

              “邊緣及尖端”不合格,與以前兒童戶外家具品牌頻頻曝出de力學性能、結構不合格,或者甲醛釋放量超標相比,可以說是不算問題de小瑕疵了。根據兒童戶外家具新國標規定,產品可能與孩子身體直接接觸de“邊緣及尖端”要做倒角處理,對于與兒童不可接觸de外角,則要在相關de說明書上做出“必須靠墻安裝”之類de警示。無論是多喜愛、我愛我家,還是松堡王國、全友家私,都是因為沒有做出強制要求消費者必須將與兒童不可接觸de外角靠墻de說明而被判定為不合格。

              面對質監部門de曝光,四大兒童戶外家具品牌都承認問題確實存在,并愿意為此糾錯——全友家私、多喜愛、我家我家均宣稱,已對所有庫存de兒童床頭柜產品進行了全方位de排查和檢測,確保交付至消費者使用de產品質量達到100%合格,并對產品說明書de字體進行了進一步規范,確保警示語字體、字號直觀醒目,確保不存在任何理解誤差;松堡王國宣布對產品警示標識不規范部分第一時間加以整改,除了調整原使用注意事項說明書,加注“此產品必須與墻壁連接方能使用”內容以外,還決定采取“十套法”進行包裝,清點所有包裝資料及五金件,全力保證產品安全。

              “有則改之,無則加勉。”松堡王國在官網上以這樣de語言對國家質監局抽檢公告做出回應,這也是其他企業對待質監部門de產品質量監督應該采取de積極態度。企業在發展過程中難免會出現一些過錯,甚至會摔跤,如果遇到挫折總是回避,或者一味地狡辯,就會失去進步與提升de機會,以自我為中心,就會跌更大de跟頭,犯更大de錯誤,嚴重時可能給企業帶來滅頂之災。面對危機,以正視并改正de方式實施公關策略,規避de不僅是企業再次犯錯de風險,更會贏得消費者de信任。多喜愛、松堡王國等兒童戶外家具品牌de認錯行為會激發出正能量,促使更多企業注重細節、杜絕隱患、追求完美,從而惠及整個家居行業。 

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