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              戶外家具新聞 :315來臨,戶外家具企業如何得到消費者青睞

              發布時間:2016-05-29 17:53 作者:澤楓官網 來源:互聯網+ 點擊: 字號:

              【澤楓官網】 1983年起,每年de3月15日便成為國際消費者權益日,以保障消費者de四項基本權利,即消費者有權獲得安全保障、有權獲得正確資料、有權自由決定選擇和有權提出消費意見。而在中

              1983年起,每年de3月15日便成為國際消費者權益日,以保障消費者de四項基本權利,即消費者有權獲得安全保障、有權獲得正確資料、有權自由決定選擇和有權提出消費意見。而在中國,“315”維權日de影響力隨著互聯網de發展也日漸擴大,形成了消費者申訴企業維護權益de熱潮,而在這股熱潮中,戶外家具企業又該采取什么措施以減少消費者申訴甚至得到消費者de青睞呢?

              首先,就是要保證產品質量

              戶外家具是由材料、結構、外觀形式和功能四種因素組成,消費者購買戶外家具產品de要求也是要材料環保優質、結構舒適、外觀出彩和功能齊全等,保證戶外家具產品在這四個方面de質量,滿足消費者de消費需求,就能得到消費者de芳心。

              其次,就是要保證服務質量

              戶外家具企業de服務分兩個方面,一是消費者購買時導購人員de服務,即售中服務;一是對消費者居家室內環境和設施de翻新、安裝、維修、清潔和養護等服務,即售后服務。售中服務里,導購要熱情、耐心為消費者服務,爭取提供性價比最優de解決方案,同時做到不夸大、不強求,給消費者自主選擇de空間;售后服務里,戶外家具企業首先要保證自身技術工de專業技術能力,然后給消費者提供優質de售后服務。保證了服務質量,才能提升消費者de滿意度。

              最后,就是要保證宣傳質量

              品牌宣傳是戶外家具企業和消費者之間溝通最有效de方式,宣傳可以提高企業de知名度、塑造企業形象、建立企業美譽度、培養品牌忠誠度,為促進企業de發展起到事半功倍de作用。但是現今品牌宣傳泛濫,使得品牌宣傳de公信力下降,消費者在眾多de宣傳中找不到正確信息。這就要求戶外家具企業保證宣傳質量,宣傳中以誠信為準則,不弄虛作假、不盲目夸大,從而在消費者心中建立誠實可靠de形象,得到消費者de信任。

              中國木業網認為,在“315”消費者維權熱潮中,戶外家具企業只要能夠保證產品質量、服務質量和宣傳質量,就一定可以得到消費者de青睞,同消費者一起實現互利共贏。

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