7*24小時全國服務熱線:4006-727-252  / 132-868-33936

              行業新聞

              當前位置:主頁 > 新聞資訊 > 行業新聞 >

              動態:定制戶外家具缺乏統一標準 警惕賣場“假大空”承諾

              發布時間:2016-05-30 14:36 作者:澤楓官網 來源:互聯網+ 點擊: 字號:

              【澤楓官網】 家居建材魚龍混雜,經營企業涉嫌違約欺詐,賣場售后服務不到位……近年來蓬勃發展de家居行業,涉及到產品質量和服務de投訴也是層出不窮。

              家居建材魚龍混雜,經營企業涉嫌違約欺詐,賣場售后服務不到位……近年來蓬勃發展de家居行業,涉及到產品質量和服務de投訴也是層出不窮。一年一度de“3·15”國際消費者權益保護日來臨之際,為您盤點去年以來家居行業de投訴熱點。

              定制戶外家具缺乏行業統一標準

              市民闞女士稱,兩年前在某品牌門店定制了兩扇門,到2015年4月,其中一扇門已經無法閉合,且門上有多處裂痕。聯系售后服務后,售后人員查看表示de確有問題,并反饋給廠家。然而,兩個星期后售后答復,廠家未給予答復,需要闞女士直接聯系廠家。隨后闞女士多次打廠家客服電話均無人答復,直接去找售貨門店,店主又說自己是新de代理商,對于之前代理商出現de售后問題他們不予處理。

              【分析和建議】

              貨不對板、店大欺客、售后服務差……隨著定制戶外家具de流行,其投訴量也與日俱增。由于定制戶外家具服務缺乏統一de行業標準,處理消費糾紛也就少了“標尺”。于是,“量身定制”既成了定制戶外家具吸引消費者de最大誘惑,也成了某些企業“只修不退”de合法外衣。

              居然之家市場營銷部朱元敏在接受長江商報記者采訪時稱,定制戶外家具,顧名思義,是根據消費者裝修需求“量體裁衣”,消費流程一般為雙方溝通、產品設計、實地測量、確定設計、下訂單并交全款、廠家生產、安裝、買家驗收。“主要為八個環節,錯綜復雜,從下單、組織生產、配送、上門安裝到售后服務等各個環節必須環環相扣,一旦哪個環節出現問題,就有可能產生投訴。”

              同時,他解釋,定制戶外家具de投訴一般分為三類:第一,產品質量投訴,在產品安裝完成后,顧客往往因為材料材質、定制尺寸、產品顏色(色差)等問題投訴,當然其中不乏一些品牌商戶為了牟利而使用更加廉價de材質;第二,溝通不暢,大多消費者對定制戶外家具de設計流程并不了解,設計師為了盡快成單也盲目迎合消費者,缺少合理de溝通和建議,以至于使用后出現投訴;第三,售后投訴,定制戶外家具安裝后,因為其產品“定制”de特殊性,在出現產品問題時,商家往往是只修不退。“消費者不滿意,產品卻不能退,著實苦惱。”

              一位家居行業人士在接受長江商報記者采訪時建議,市民在選購定制戶外家具產品前,可以聽從專業人士意見,選擇大品牌商家,在追求個性de同時保證定制戶外家具de品質。另外,應注意以下事項:多聽、多看、多了解,多對比;合同內容需明確:包含圖紙應注明戶外家具de基材、顏色、尺寸等;親自驗貨,確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確認沒問題之后再付。

              木制戶外家具甲醛釋放量易超標

              去年3月,廣州市民楊先生在黃埔大道維家思商場卡樂屋店購買了床、衣柜、書柜、床頭柜,共計18000元。戶外家具運到新家中,“一進家里,就能感覺到刺鼻de味道。”楊先生說,當時懷疑是甲醛超標,就借了一個甲醛檢測儀器。誰知一測,儀器顯示甲醛含量高達每立方米1.122mg,“國家標準是每立方米0.08mg,超過14倍。”楊先生只能跟廠家協商換貨,若該批次de戶外家具都超標就退貨。“可是對方一直拖,都沒人來。”楊先生說,之后廠家更表示不處理,宣稱“你要去省消協投訴就去吧”。

              【分析和建議】

              2015年5月6日,上海市工商行政管理局公布了流通領域木制戶外家具質量抽檢情況,結果顯示,不合格率為50%,標稱商標為“工藝大師”、“歐意諾”、“華鶴”等品牌均榜上有名。與去年同期相比,還出現了甲醛釋放量超標de現象。

              朱元敏解釋,木制戶外家具de問題主要集中在甲醛釋放量、產品穩定性以及外觀產品理化性能相對薄弱等方面。目前市場上de木質戶外家具主要包括木戶外家具、實木戶外家具、綜合類木戶外家具三大類。木戶外家具指de是主要部件中裝飾件、配件除外,其他de部分采用木材或者人造板等木質材料制成de戶外家具;實木戶外家具是主材為實木de戶外家具;綜合類木戶外家具其基材采用實木、人造板等多種混合制作。

              朱元敏為消費者總結了購買木制戶外家具“一看、二聞、三體驗”de竅門。

              1 2

              更多>>

            1. 千年舟綠色中國行要來蘇州了!這次帶來de還有爆款負離子板材

              千年舟綠色中國行要來蘇州了!就在6月4日,就在蘇州高新區新城花園! [詳細]

              2016-05-30 10:33:57 家居建材

              查看數 232

            2. 咋轉型?家居建材市場引入電影院、餐飲店

              咋轉型?建材家居業拉長服務鏈,多家建材市場開始引入新業態,如汽車4S店、電影院、餐飲店等...... [詳細]

              2016-05-27 14:50:07 家居建材 家居市場

              查看數 283

            3. 定制戶外家具或成戶外家具市場“救世主” 更多精品戶外家具,請關注澤楓,感謝您的信賴。
            4. 好(0) 差(0)
              分享到:0用手機看
              動態:定制戶外家具缺乏統一標準 警惕賣場“假大空”承諾

              拍下二維碼,信息隨身看

              用微信或瀏覽器掃一掃,
              在你手機上繼續瀏覽澤楓官網內容。

              相關文章Related Articles

              網站地圖
              網站首頁
              公司簡介
              公司介紹 公司文化 服務范圍 服務流程 服務承諾 合作客戶 工廠實拍 交易須知 聯系我們 招商加盟
              產品中心
              花箱 花車 套桌椅 垃圾桶 園林椅 太陽傘 沙灘椅 售貨車亭 崗亭木屋 秋千吊籃 園林工程 工藝品 健身器材 兒童游樂設施
              工程實例
              新聞資訊
              公司動態 行業動態 家具知識 行業新聞
              在線預約
              聯系我們
              站外平臺
              澤楓淘寶
              澤楓阿里
              国产欧美精品在线一区二区,国产欧美老年人手机在线视频,国产欧美另类一区