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              新聞 :家裝拿回扣成風引發社會多方熱議

              發布時間:2016-05-30 11:16 作者:澤楓官網 來源:互聯網+ 點擊: 字號:

              【澤楓官網】   “什么是設計?‘設’de是陷阱,‘計’de是單子背后de材料回

                “什么是設計?‘設’de是陷阱,‘計’de是單子背后de材料回扣!”上周,在人居杭州網家居論壇上,網友“海馬3”一個披露家裝設計師拿“回扣”比例de帖子,引起大家關注。而本報刊發de《家裝設計師挖空心思“拿扣”成風》(7月3日杭報第29版“家居新聞”)de消息,在杭州家裝業及杭報讀者中引發了對此家裝“潛規則”de熱議。一周以來,不少熱心讀者、網友及業內人士通過電郵、頂帖、來電等方式說出了自己de看法、觀點并建言獻策。

                任何一個“潛規則”de成因,絕非一人之力所能為,設計師“拿回扣”亦是如此。在網友“zndyly”看來,“回扣”現象de大行其道,材料商、家裝公司與設計師,誰都脫不了干系。

                首先是催生“回扣市場”de眾材料商們。正如網友“uptown”所言,由于大多數家裝建材產品入行門檻較低,苦戰于同質化競爭de“紅海”,走設計師推薦渠道,坐等生意上門,按單交易給“好處”de經營模式,不僅劃算而且業績穩定,遠比與對手正面搏殺于市場來得輕松且收益穩定,何樂而不為?

                其次是家裝公司不完善de薪酬制度。據讀者張工曝光,很多裝修公司為拉攏客戶,競相降低報價,拉起“免費設計”大旗。“這樣一來,杭州家裝設計師de賬面收入唯有依靠簽單量(簽一單生意提成約3%),在激烈de競爭環境中,有些設計師完不成任務,連底薪都拿不全,卻依然需要承擔諸多額外de服務任務。作為補償,有不少公司對設計師在外‘撈油水’開起‘綠燈’。也有家裝公司甚至與設計師在回扣上同分‘一杯羹’”。

                再次,就是一批素質較低de所謂“設計師”魚龍混雜。博友老馮寫de“設計師拿返點誰最猖獗”一文中,把這批人劃入不合格行列。“由于現在社會對設計師從業資格把控不嚴,使這批人也混進了設計隊伍,想趁著行業管理混亂de時候多掙幾個錢,他們在吃‘返點’de時候,可以說是最猖獗de。”

                針對“回扣”,不少在裝修時吃了虧de讀者和網友深惡痛絕。然而,也有一部分de網友與讀者對于設計師合理性“拿扣”表示理解和接受。

                “我們也可以把‘回扣’看做一種附加服務費,關鍵是設計師能提供什么樣de服務。” 網友“太陽de笑臉”認為,如果設計師站在服務質量de基礎上收取一定費用,可視為一種新de服務費或中介費。持相似看法de還有網友“醉人de卡布其諾”,“畢竟設計師幫業主選材,運用了自己de家裝知識與經驗,還花費了大量de時間和精力。退一步講,即使不讓設計師陪購,在信息不透明de情況下,消費者也難保不被材料商“宰割”。所以,設計師從中賺取回扣,是可以理解de,只是希望不要太過分。”

                而年輕獨立設計師小冬發來de電郵,表述了他與不少其他杭州設計師朋友覺得比較合理de拿回扣方式。“最關鍵de問題是要與客戶攤開講,并達成一致意見!”小冬說,在買材料時,如果他拿到de價格比客戶拿到價格低,他就會收取適當de中介費用;當然,如果有客戶愿意付設計費de,那這部分費用是全免de。如果客戶對兩種方式都不能接受,他就只能拒絕客戶,“因為與其讓自己不情愿服務de情緒影響效果,倒不如為其他客戶多花些心思de好。”小冬及其設計師朋友圈子里盛行de這種“拿扣”方式,得到了他們de絕大多數客戶de認同。

                面對錯綜復雜de行業“利益鏈”,想要在短時間內杜絕“回扣”現象,絕非易事。對此,杭州家裝業de不少專業人士,也已在探尋如何整治de良策。

                面對豐厚de利益誘惑,想讓設計師拒絕回扣,單單靠其道德自律肯定是不夠de。必須從行業層面出臺相關規范,把設計師de執業標準制度化,對設計師進行系統培訓,從制度上對設計師進行有效管理與有力約束。

                目前,上海已經出臺了參考性較強de家裝設計師從業資格標準和相關評審管理辦法。

                      通過對設計師進行評審認定,嚴格考核持證上崗,約束不規范de設計行為。這對于浙江以及杭州de家裝業是個很好de借鑒。 

                要減少設計師de“灰色收入”,就必須增加設計師de正常收入。目前“免費設計”de市場取向,使大多設計師de收入狀況并不樂觀。而家裝業又屬于服務行業,很多設計師需要承擔陪同買裝修材料、看樣板房等類似業務員de額外工作,付出與收入de不成正比,自然會影響到設計師de工作態度。

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