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              行業:熱點:從廣東運來實木椅斷了一只腳 索賠被拒

              發布時間:2016-05-30 07:35 作者:澤楓官網 來源:互聯網+ 點擊: 字號:

              【澤楓官網】   “我de貨物托運時是保價托運de,貨物在運輸途中損壞了,運輸公司不用負責任嗎,那保價還有什么意義?&rdqu

                “我de貨物托運時是保價托運de,貨物在運輸途中損壞了,運輸公司不用負責任嗎,那保價還有什么意義?”嚴小姐說,當時發現貨物損壞她就立刻致電杭州日昱物流有限公司,對方怪她提貨時沒有當場檢驗,并說這個不在理賠范圍內。嚴小姐無奈之下致電本報維權熱線85188518投訴。
                
                前幾天,嚴小姐從廣東訂購了4張真皮實木椅子。11月6日,廠家告訴她已經發貨,并稱向運輸公司支付了12元de保價費,10日左右可以送達杭州。11月10日下午,嚴小姐準時收到了貨。“第二天我們就把貨直接送到了客戶家里,其間我們根本沒動過,結果客戶打開一看,發現其中一張椅子de腳斷了。”嚴小姐很驚訝,立刻拍下照片發給負責物流de杭州日昱物流有限公司,希望對方有個說法。
                
                “如果是掉點漆什么de,我也不會去計較,現在是椅子腳斷了,我怎么能不心急。”嚴小姐一邊聯絡運輸公司,一邊聯系廠家,想盡快解決問題。“廠家看了照片后說只要給椅子換個腳就行了,但需要支付120元維修費。”嚴小姐認為,維修de運費她可以承擔,但120元de維修費用應該由運輸公司承擔。
                
                “我打電話給運輸公司,對方工作人員不是說自己沒法處理就說他們不需要承擔責任。”對于這樣de售后服務,嚴小姐很失望。
                
                在電話交涉未果de情況下,嚴小姐帶著椅子去了運輸公司。“他們一直強調我們沒有現場檢查貨物。”嚴小姐覺得很委屈,她認為戶外家具是大件物品,拆封包裝很麻煩,他們不可能一一檢查。“我一發現問題就給他們打了電話,前后不過一天,他們怎么就可以不認賬,那我們給戶外家具保價還有什么意義?”嚴女士認為運輸公司太不負責任。
                
                杭州日昱物流有限公司石主任de說法是,根本弄不清楚責任方。“一共有4只箱子,當時他們來提貨時,有3個箱子是完好無損de,1個已經有點破損。”石主任說,嚴小姐派來de工作人員開箱檢查了破損de箱子,確認沒有問題后才提貨de。“如果是當場檢驗出貨物有損,我們一定會全權負責,現在貨物在店里放了一晚,第二天又送去客戶家,這樣一來就很難弄清是在什么時候損壞了椅子。”石主任表示,賠償120元是小數目,但他們不認為在此事上負有責任,所以拒絕賠償。
                
                浙江裕豐律師事務所張錦偉律師認為,收貨人應當及時當場檢驗貨物de數量以及是否有毀損,如果發現有毀損,應當拒收并通知物流公司,可以要求賠償。但是,收貨人如果沒有當場檢驗,到第二天運送到收貨人de客戶處才發現有毀損,那么這個毀損也有可能在第二天運輸過程中發生,因此,嚴小姐向物流公司索賠de依據不充足。至于保價,是雙方對損失賠償額度de一種約定,在因承運人de原因造成貨物全部毀損或者滅失de情況下才可以適用,根據保價約定承運人應當承擔保價金額de賠償責任。

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